Недавнее исследование американских маркетологов из Direct Marketing Association и COLLOQUY показало, что наиболее популярной целью активной рекламной кампании, развернувшейся в последнее время в социальных сетях, среди рекламодателей является определение уровня осведомленности потребителей о той или иной торговой марке. Подобные результаты вызывают недоумение у специалистов. Ведь, во-первых, намного выгоднее использовать социальные сетевые площадки в качестве базы для постоянного, продолжающегося диалога с покупателями, нежели чем для единичного разговора. Во-вторых, как могут компании рассчитывать на формирование привязанности к своим брендам без первоначального установления доверия со стороны потребителей? Чем же можно объяснить это?
( Читать дальше )